Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wn

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") được lập bởi và thuộc về 33wn (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "33wn"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 33wn và mọi cá nhân (sau đây gọi là "Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn") sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do 33wn cung cấp tại địa chỉ 33wn.bio và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do 33wn vận hành hoặc cung cấp thông qua nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 33wn.
• "Số dư" là giá trị tiền VNĐ được nạp vào Tài khoản và dùng để đặt cược trên nền tảng 33wn.
• "Bonus" hay "Thưởng" là các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 33wn cấp cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "Điều kiện cược" là số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Thành viên cần hoàn thành trước khi được phép rút số tiền Bonus hoặc tiền thắng từ Bonus.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập Dịch vụ 33wn từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương tiện truy cập là trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 33wn, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng. 33wn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bản thân Thành viên. Nghiêm cấm cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay cho người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 33wn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Thành viên xác nhận không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo chính sách nội bộ của 33wn.

Quá trình đăng ký yêu cầu Thành viên cung cấp tối thiểu: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam và tạo mật khẩu bảo mật. 33wn có thể yêu cầu xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy của Thành viên trong quá trình đăng ký.

Tài khoản 33wn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 33wn. 33wn sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc mất bảo mật, Thành viên phải thông báo ngay cho 33wn qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt mức quy định, Thành viên cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tài khoản 33wn được cài đặt mặc định bằng tiếng Việt. Mọi thông báo, giao dịch và lịch sử cược đều được hiển thị bằng tiếng Việt để thuận tiện cho thành viên tại Việt Nam.

33wn áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích mạnh mẽ tất cả Thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản. Thành viên đã kích hoạt 2FA sẽ được hưởng mức bảo vệ cao hơn và được ưu tiên xử lý trong trường hợp có tranh chấp.

33wn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và mã hóa đầu cuối.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: Mỗi giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có hạn mức tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông qua ví điện tử và ngân hàng trực tuyến thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp cao điểm, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: Mỗi yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 33wn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ khi phê duyệt. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của Thành viên.
• Phí giao dịch: 33wn không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Các khoản phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán là trách nhiệm của Thành viên.
• Chính sách hoàn tiền: Giao dịch nạp tiền thành công không thể hoàn tiền trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật gây ra giao dịch lỗi, 33wn sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

33wn thường xuyên triển khai các chương trình bonus và khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình bonus trên nền tảng 33wn.

• Điều kiện cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản Bonus đều đi kèm yêu cầu hoàn thành điều kiện cược trước khi có thể rút tiền thắng. Tỷ lệ điều kiện cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng Bonus: Mọi Bonus đều có thời hạn sử dụng nhất định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không có thông báo trước. Thành viên cần theo dõi thời hạn trong mục quản lý tài khoản.
• Một Bonus mỗi hộ gia đình: Chương trình Bonus chào mừng Thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình. Việc lạm dụng nhiều tài khoản để nhận Bonus sẽ bị từ chối và xử lý theo quy định về hành vi gian lận.
• Quyền hủy Bonus: 33wn có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản Bonus nào nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Minh bạch điều kiện: Mọi điều khoản của chương trình khuyến mãi đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, không có điều kiện ẩn. Thành viên có quyền yêu cầu giải thích thêm qua kênh hỗ trợ 24/7 của 33wn.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng 33wn có quy tắc riêng được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ:

• Kết quả chơi game: Tất cả kết quả trò chơi điện tử và casino trực tuyến tại 33wn đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong khi đang chơi, 33wn có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho Thành viên. Mọi tranh chấp liên quan đến lỗi hệ thống sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server logs).
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức của cơ quan/tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị hủy hoặc hoãn, 33wn áp dụng quy tắc xử lý riêng được công bố trong phần quy định cá cược thể thao.
• Đặt cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi có mức đặt cược tối thiểu và tối đa khác nhau, được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi. 33wn có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng: Tiền thắng hợp lệ sẽ được cộng vào số dư tài khoản của Thành viên ngay lập tức sau khi kết quả được xác định chính thức.

33wn áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng Bonus hoặc khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiến hành các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền.
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 33wn.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 33wn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Quyền và trách nhiệm của 33wn:

• 33wn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước ít nhất 7 ngày, ngoại trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
• 33wn cam kết bảo mật thông tin Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• 33wn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Zalo, Telegram và Live Chat.
• 33wn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện hoặc thiên tai.

Quyền và trách nhiệm của Thành viên:

• Thành viên có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 33wn sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và nhận phản hồi từ đội ngũ 33wn trong thời gian hợp lý.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động từ tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch do người khác thực hiện nếu Thành viên đã chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thành viên có trách nhiệm tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

33wn cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng cược thủ Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tự kiểm soát hành vi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu Thành viên nhận thấy cá cược ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống, có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi được xác nhận.
• Hỗ trợ tư vấn: Thành viên gặp vấn đề với hành vi cá cược có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wn để được tư vấn và hướng dẫn các nguồn lực hỗ trợ phù hợp tại Việt Nam.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên hoặc theo quyết định của 33wn trong các trường hợp quy định dưới đây.

• Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.
• Chấm dứt do vi phạm: 33wn có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Chấm dứt do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. 33wn sẽ thông báo cho Thành viên trước khi thực hiện bước này.
• Xử lý số dư khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 33wn có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và Bonus trong thời gian điều tra. Nếu Thành viên được xác định không vi phạm, số tiền thật (không bao gồm Bonus) sẽ được hoàn trả.
• Dữ liệu sau khi chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt, 33wn có thể lưu trữ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối đa 5 năm kể từ ngày chấm dứt.

33wn luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước dưới đây:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của 33wn (Live Chat, Zalo hoặc Telegram). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức qua email: Nếu không hài lòng với kết quả từ Bước 1, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 33wn. Bộ phận giải quyết khiếu nại sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Xem xét cấp cao: Trường hợp tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu đưa vấn đề lên ban quản lý cấp cao của 33wn để xem xét lần cuối. Quyết định ở cấp độ này là quyết định cuối cùng của 33wn.
• Nguyên tắc bằng chứng: Trong mọi tranh chấp, nhật ký hệ thống (server logs) và dữ liệu giao dịch từ hệ thống của 33wn được coi là bằng chứng ưu tiên và có giá trị pháp lý cao nhất để xác định kết quả giải quyết.

33wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của nền tảng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện chính của website 33wn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để Thành viên dễ dàng theo dõi.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với Điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải thích theo tinh thần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên một cách công bằng và thiện chí.